1. TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou a devolução de um produto,

basta acessar o link

chamatte.troque.app.br

O processo é simples e o custo do frete na primeira troca é por nossa conta!

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:

– Estiverem com a etiqueta afixada a peça e intacta;
– Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;
– Não tiverem sido lavadas e nem usadas;
– Atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para devolução e 30 (trinta) dias para troca.

Informamos que não realizamos reservas de produtos, na indisponibilidade do novo tamanho será gerado um vale-compra no valor do produto devolvido.

Assim que a mercadoria for recebida em nosso centro de distribuição, o produto será analisado pelo controle de qualidade. Estando dentro dos padrões de devolução em até sete dias úteis a contar a partir do nosso recebimento você receberá um e-mail com a finalização de acordo com a sua escolha.

2. DEFEITO

O prazo para a troca de produtos com defeito é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento;

Para realizar a troca de seu produto

acesse o link https://chamatte.troque.app.br

Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução;

Leve o produto até uma agência dos Correios e informe o código de postagem reversa;

Após a chegada em nosso centro de distribuição, o produto será submetido à análise em nosso departamento de qualidade, que emitirá um laudo conclusivo e definitivo sobre a solicitação de troca;

Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida qualquer uma das condições descritas acima.

3. CONHEÇA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm